Удаление аккаунта

1. Кто может подать заявку

• Взрослый пользователь — за себя: ученик старше 18 лет, родитель, преподаватель, сотрудник школы.
• За несовершеннолетнего заявку направляет родитель или законный представитель. Ребёнок подать её самостоятельно не может.
• Самостоятельной регистрации в сервисе нет: ни на сайте, ни в приложении завести аккаунт нельзя. Учётные записи учеников и родителей создаёт школа по договору с родителем. Поэтому и заявку на удаление рассматривает администратор школьной сети — он же отвечает за расторжение договора.

2. Как отправить заявку из приложения

• Откройте приложение «IT ЛИС: школа программирования» и войдите под своей учётной записью.
• Перейдите на вкладку «Профиль».
• Раздел «Личные данные» открывается в кабинете на сайте — нажмите ссылку или откройте it-lis.ru/profile в браузере телефона под тем же логином.
• В разделе «Удалить аккаунт» выберите, чей аккаунт удаляется, и отправьте заявку.
• Заявка попадает администратору школы. Её состояние видно там же, в профиле.

3. Как отправить заявку письмом

Если войти не получается, напишите на info@it-lis.ru — по возможности с адреса, указанного в учётной записи. В письме укажите:

• фамилию, имя и отчество пользователя, чей аккаунт нужно удалить;
• логин в сервисе либо привязанный контакт — адрес почты или телефон;
• роль: ученик или родитель;
• если заявку подаёт родитель за ребёнка — свои фамилию, имя и отчество и то, что вы родитель или законный представитель.

Школа вправе уточнить сведения, чтобы убедиться, что заявку подаёт владелец аккаунта или родитель ребёнка: удаление необратимо. Телефон школы для связи: 8 906 852 22 88.

4. Что удаляется

• Учётная запись: логин, пароль и второй фактор заменяются на нерабочие значения, все активные входы и одноразовые ссылки восстановления гасятся. Войти под удалённым аккаунтом невозможно.
• Профиль: имя и фамилия, адрес почты, телефон, фотография.
• Уведомления и очередь рассылки, внутренние заметки преподавателя об ученике.
• Публичные карточки работ и выданные на них ссылки — они перестают открываться.
• Загруженные файлы, включая содержимое в хранилище, и журнал обращений к помощнику Пиксу.
• Текст сообщений, записей и вопросов клуба заменяется отметкой об удалении.
• Выданные согласия родителя отзываются.

5. Что остаётся и почему

После удаления в базе остаётся обезличенная строка пользователя: имя стёрто, логин и адрес почты заменены служебными значениями, пароль недействителен. Установить по ней личность нельзя.

• Учебная история школы — пройденные уроки, результаты заданий, посещаемость, проекты и выданные сертификаты — остаётся привязанной к этой обезличенной строке. Она не удаляется: без неё документы об обучении и журнал группы теряют смысл. С именем человека эти записи больше не связаны.
• Связь «кто с кем и когда переписывался» без текста сообщений: она нужна для разбора жалоб на безопасность общения.
• Журнал действий администраторов — 1095 дней (три года), затем удаляется прогоном политики хранения.
• Сама заявка на удаление и решение по ней.
• Документы и сведения, срок хранения которых установлен законом, — на установленный срок.

6. Сроки

• Мгновенного автоматического удаления в приложении нет. Заявка из кабинета попадает администратору сразу после отправки, письмо — в день получения.
• Школа рассматривает заявку и выполняет удаление в течение 30 дней с даты обращения — срок, установленный законом о персональных данных.
• Обычно это происходит быстрее: удаление выполняется одним действием администратора.
• О результате школа сообщает на адрес, с которого поступило обращение.